Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente spécifiées ci-dessous sont d’application pour toute commande effectuée sur le site « www.coucoumercerie.com » et tout achat effectué en boutique. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment.
 
Ces modifications sont applicables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
 
Les conditions générales de vente ci-dessous régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site « www.coucoumercerie.com » dont le siège est situé au 4, Rue Saint Pierre à 6238 Liberchies, sous le numéro de TVA : BE0726.713.805.

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Il y aura contrat de vente entre vous et Coucou dès l’acceptation de votre commande, c’est-à-dire dès que vous recevez l’e-mail de confirmation.

Commande
Vous commandez sur ce site et choisissez un des modes de payement décrits plus loin. Nous envoyons un e-mail de confirmation de commande qui reprend les informations nécessaires à ce payement.

Inscription aux ateliers
L’inscription à un atelier est irrévocable et oblige l’acheteur au paiement du prix.

Le paiement de l’atelier doit être effectué anticipativement. S’il n’est pas payé avant le début de l’atelier, Coucou se réserve le droit de ne pas autoriser l’acheteur à participer à celui-ci, sans préjudice du droit à percevoir le prix.

Coucou se réserve le droit d’annuler un atelier, sans devoir se justifier et s’efforcera d’avertir de l’annulation en temps voulu par courrier électronique. Dans ce cas, le montant de l’atelier sera remboursé à l’acheteur dans un délai de 14 jours.

L’acheteur a le droit d’annuler sa participation à un atelier au plus tard 48 heures avant le début de l’atelier. En cas d’annulation 10 jours ouvrables avant le début de l’atelier, le montant sera remboursé à l’acheteur. Si l’acheteur annule sa participation entre le 9ème jour et 48 heures avant le début de l’atelier, il recevra un bon d’achat de la valeur de l’atelier échangeable sur le site coucoumercerie.com. Si l’acheteur ne respecte pas les délais prévus et annule sa participation moins de 48 heures avant le début de l’atelier, il ne pourra prétendre à la restitution du prix.
 
Responsabilité
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises, et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par mail. 
 
Coucou dégage toute responsabilité quant à l’usage ou au contenu des produits commandés. 
 
Coucou ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, en cas de force majeure (grève totale ou partielle, inondation, incendie,…) et en cas de retard dû à l’acheminement de la Poste ou de vol dans votre boite aux lettres.

Droit de rétractation – Retours et échanges
Les articles sont couverts par une garantie légale de conformité. Vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours à compter du lendemain du jour de la livraison de votre commande. Vous pouvez nous retourner un article ne vous convenant pas sans justification. L’article doit être neuf et dans son emballage d’origine.
 
Vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaissées pour cet article, soit un échange d’un montant équivalent aux sommes versées ou, le cas échéant, avec un complément bancaire. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de parfait retour restent à votre charge.
 
En cas de demande de remboursement, nous mettrons tout en œuvre pour vous rembourser dans un délai maximum de 30 jours. Vous serez alors remboursé par virement bancaire dans les autres cas. 
 
Modes de payement
Par virement bancaire sur le numéro de compte BE13 0018 6188 9839.

Par cartes Bancontact (via la plateforme sécurisée Stripe).

Dès réception du payement, votre commande est traitée et vous recevez une confirmation par e-mail. Si nous n’avons pas reçu votre payement dans les 10 jours ouvrables, votre commande sera automatiquement annulée. Si vous le souhaitez, vous pourrez passer à nouveau une commande en ligne.
 
Frais d’expédition
Frais d’envoi à domicile de 6€.
Toutes les commandes à partir de 75€ sont expédiées gratuitement à travers la Belgique.

Vous êtes responsable de l’exactitude des coordonnées de facturation et de livraison que vous enregistrez sur le site. Tous frais inhérents à une erreur d’encodage seront à votre charge. 

Conditions pour nos clients professionnels
Franco de port : 250€ HTVA.
Paiement de la facture à 30 jours ouvrables. En cas de non-paiement de la facture, des intérêts de retard seront ajoutés à celle-ci.
 
Délai de livraison
Les délais de fabrication et d’envoi suite à la réception d’une commande sont de 10 à 15 jours. Il se peut que certains articles soient de stock et puissent être envoyés directement.
 
Disponibilité
Les produits présentés sur notre site sont soit en stock, disponibles immédiatement ou insérés dans le planning de fabrication. Dans ce cas, les délais de fabrication et d’envoi suite à la réception d’une commande sont de 10 à 15 jours.
Si un article devait s’avérer non livrable, nous vous proposerons par e-mail ou par téléphone un article similaire ou un remboursement.
 
Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais d’envoi. Coucou se réserve le droit de modifier le prix des produits sans préavis. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Ces conditions s’appliquent également aux promotions et ristournes éventuelles.

Protection des données personnelles
Toutes les données personnelles nécessaires au traitement d’une commande sont conservées par le vendeur et sont protégées au maximum par celui-ci.
Tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant par demande écrite et signée, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.
Aucune information personnelle n’est publiée à l’insu de l’utilisateur du site, ni échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers.

Litiges
Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi belge. En cas de litige, les tribunaux du siège social du vendeur Coucou sont compétents, en l’occurrence le tribunal de Charleroi, sauf dispositions d’ordre public contraignantes.

Coordonnées complètes
Coucou
Laura Pazzaglia
4, rue Saint Pierre
6238 Liberchies
Tél: +32(0)495/2.89.40
TVA: BE0726.713.805
Numéro d’entreprise: 0726.713.805